F.A.Q.

Finde hier Antworten auf häufig gestellte Fragen. Wenn du deine Antwort hier noch nicht findest, kannst du uns auch gerne persönlich kontaktieren hallo@leuchtfeuer.coffee

Wir helfen dir gerne so schnell wie möglich weiter!

Wann wird der Kaffee geröstet und verschickt?

Unser Kaffee wird immer frisch nach Bedarf geröstet. Wir rösten und versenden unseren Kaffee täglich von Montag bis Freitag. Alle "Premium Picks" werden ausschließlich auf Bestellung geröstet.

Wie erfahre ich mehr über neue Kaffeesorten?

Melde dich gerne für unseren Newsletter an oder folge uns auf Instagram @leuchtfeuercoffee, um immer über unsere neueste Auswahl informiert zu werden. Sobald wir neue Kaffeesorten hinzufügen, veröffentlichen wir diese auf unserer Instagram Seite und im Newsletter. Darüber hinaus haben wir eine Info Seite in der "News" Sektion unserer Website. Hier findest Du im "Coffee Calender" Artikel den aktuellen Status zukünftiger Leuchtfeuer Kaffees.

Sind wir Fair Trade?

Die kurze Antwort lautet ja und nein. Im Wesentlichen erfüllen wir die Anforderungen des Fairen Handels, aber wir haben nicht die tatsächlichen Zertifizierungen. Für die meisten Kaffees zahlen wir mindestens das Vierfache des Fair-Trade-Preises, was bedeutet, dass wir deutlich über dem Fair-Trade-Preis liegen.

Wie lagert man Kaffee am besten?

Eine luftdichte Verpackung hilft, die Haltbarkeit und frische des Kaffees zu verlängern. Deshalb sind unsere Verpackungen wiederverschließbar, so dass der Kaffee in den Beuteln einfach gelagert werden kann und das Aroma lange erhalten bleibt. Außerdem haben unsere Beutel ein Aromaventil mit fünf Löchern, durch die CO2 entweichen, aber kein Sauerstoff eindringen kann. Der Sauerstoff ist nämlich dafür verantwortlich, dass das Aroma verloren geht. Da wir saisonalen, also besonders frischen Kaffee verwenden und ihn vor dem Rösten in einem vollklimatisierten Humidor lagern, ist unser Kaffee besonders aromatisch und behält sein Aroma bei guter Lagerung sehr lange.

Trinkreife

Für unsere Espresso Sorten empfehlen wir eine Ruhezeit von 10-14 Tagen (nach Röstung).

Für unsere Filter Sorten sind es 4-7 Tage, die zum „degassing“ reichen

Fragen zum Abo

Wie verwalte ich mein Abo?

Um ein Abonnement im Shop zu verwalten, gehe bitte wie folgt vor: Wähle "MEIN KONTO". Logge dich in dein Konto ein. Hier hast du viele Möglichkeiten, dein Abonnement flexibel zu gestalten.

Wie lange läuft mein Abo?

Nach zwei Abozyklen kannst Du dein Abonnement jederzeit kündigen oder pausieren, indem du dich in dein Konto einloggst und die gewünschte Einstellung wählst. Wenn du dein Abonnement kündigst, während deine Bestellung bereits unterwegs zu dir ist, wird dein Abonnement danach beendet. Wenn du dein Abonnement nicht kündigst, verlängert es sich automatisch um einen weiteren Zyklus.

Kann ich auch einmalige Produkte mit meinem Abo bestellen?

Du kannst jederzeit ein Einzelprodukt zu einem bestehenden Abonnement in deinem Konto hinzufügen. Dieses wird dir dann einmalig mit der nächsten Abo-Sendung zugeschickt.

Wann wird mein Abo versendet?

Wir bearbeiten Abonnements jeden Tag von Mo-Fr. Dein Abonnement wird innerhalb von 24 Stunden nach Bearbeitung Deiner Bestellung versandt. Der Versand unserer Abonnements erfolgt in dem gewählten Zyklus an dem Tag des Monats, an dem die Bestellung eingegangen ist. Bei einer Bestellung am 9. Mai im 4-Wochen-Rhythmus erfolgt die nächste Lieferung am 9. Juni, 9. Juli usw. Wenn dieser Tag auf ein Wochenende fällt, wird die Bestellung am darauffolgenden Montag bearbeitet. Die Termine können bei Bedarf verschoben werden.

Wie ändere ich die Häufigkeit meines Abos?

Um die Bestellhäufigkeit eines bestehenden Abonnements zu ändern, gehe bitte wie folgt vor:
Wähle „MEIN KONTO“.
Logge dich in dein Konto ein.
Wähle Abonnement verwalten.
„Wähle unter „Bestellhäufigkeit“ die Option „Häufigkeit ändern“ und wähle einfach eine neue Häufigkeit aus.

Wie kann ich mein Abonnement kündigen?

Um ein Abonnement im Shop zu kündigen, gehe bitte wie folgt vor:

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Wie aktualisiere ich meine Rechnungs-/ Versandinformationen?

Um die Versand- oder Rechnungsdaten eines bestehenden Abonnements zu aktualisieren, gehe bitte wie folgt vor:

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Wähle Änderungen speichern.

Sobald die Versand- oder Rechnungsdetails aktualisiert wurden, werden alle zukünftigen wiederkehrenden Bestellungen automatisch die neuen Informationen enthalten.

Was passiert mit meinem Abo-Kaffee, wenn die Ernte ausverkauft ist?

Bei allen unseren Kaffees kaufen wir bewusst nur so viel ein, wie wir bis zur nächsten Ernte brauchen, damit du immer den frischesten Kaffee der Saison von uns bekommst. Manchmal kaufen wir aber auch nicht die nächste Ernte eines Kaffees, wenn uns zum Beispiel das Tassenprofil nicht überzeugt. Wenn ein Kaffee ausverkauft ist, endet dein Abonnement für diesen Kaffee und es werden dir keine weiteren Kosten in Rechnung gestellt.